Ted Lasso et le risque de solitude du manager en entreprise

 

Dans la série à succès Ted Lasso, le personnage principal, Ted, est propulsé dans un univers inconnu : il devient entraîneur d’une équipe de football britannique, malgré son manque total d’expérience dans ce sport. Ce personnage emblématique, connu pour son optimisme inébranlable et sa bienveillance, met en lumière des enjeux universels du management : le leadership face aux doutes, la gestion des émotions et le poids émotionnel que porte souvent un manager.

 

La solitude du manager : un mal récurrent

Comme Ted Lasso, beaucoup de managers se retrouvent isolés, pris en étau entre les attentes de leur équipe et les objectifs imposés par la direction. Ils doivent inspirer, décider et écouter, tout en gérant leurs propres incertitudes. Ce phénomène, souvent appelé « la solitude du dirigeant », peut entraîner stress, surmenage et perte de repères.

Dans Ted Lasso, cette solitude transparaît lorsque Ted cache ses propres luttes personnelles pour préserver son rôle de leader. Cependant, c’est en partageant ses vulnérabilités et en s’appuyant sur des alliés qu’il parvient à surmonter ses obstacles.

.

 

Quelle personnalité pour être un bon manager ?

 

Le modèle de Ted Lasso repose sur des qualités humaines qui vont au-delà les compétences techniques :

1. L’empathie : Comprendre les émotions et les besoins de chaque membre de l’équipe est essentiel. Ted excelle dans l’art de se connecter avec les autres, que ce soit en encourageant un joueur en perte de confiance ou en réglant des conflits internes.
2. L’optimisme réaliste : Bien que Ted soit un éternel optimiste, il ne nie pas les problèmes. Il les aborde avec une perspective constructive et motive son équipe à voir les opportunités plutôt que les obstacles.
3. L’authenticité : Ted est authentique et vulnérable, ce qui le rend accessible et digne de confiance. Cette authenticité est un moteur pour créer des relations solides.
4. La résilience : Le manager doit faire preuve d’une grande capacité à rebondir face aux échecs, tout comme Ted, qui transforme chaque défaite en une leçon de vie.

 

Quelles formations pour éviter les écueils ?

 

Pour accompagner les managers dans leur parcours, plusieurs approches peuvent être envisagées :

• Formations en intelligence émotionnelle : Développer sa capacité à gérer ses émotions et celles des autres permet de renforcer la cohésion d’équipe.
• Coaching individuel : Un coach peut offrir un espace neutre pour exprimer ses doutes et travailler sur ses compétences relationnelles.
• Workshops sur la communication : Apprendre à transmettre des messages clairs et inspirants est une clé pour maintenir une dynamique positive.
• Gestion du stress et de la charge mentale : Des formations spécifiques peuvent aider les managers à équilibrer leurs responsabilités sans s’épuiser.

 

Les risques d’un mauvais accompagnement

Un manager livré à lui-même risque de perdre pied, entraînant des conséquences néfastes pour lui et son équipe :

• Turnover élevé : Un manager stressé ou distant peut provoquer une démotivation et un départ massif de talents.
• Burnout : La pression constante, sans soutien, peut mener à l’épuisement.
• Climat toxique : Une mauvaise gestion des émotions ou des conflits peut créer des tensions nuisibles.

 

Les bénéfices d’un manager bien accompagné

Un manager soutenu et bien accompagné peut avoir un impact profond sur son équipe et l’organisation :

• Motivation accrue des équipes : Un manager confiant et présent inspire ses collaborateurs, favorisant un engagement collectif.
• Productivité renforcée : En étant bien entouré, le manager peut se concentrer sur des décisions stratégiques, améliorant ainsi la performance globale.
• Réduction du turnover : Un leader épanoui crée un environnement de travail positif, incitant les employés à rester.
• Innovation et créativité : Avec un accompagnement adapté, les managers encouragent la prise d’initiatives et l’émergence de nouvelles idées.
• Amélioration du climat organisationnel : Un manager équilibré contribue à instaurer une culture de collaboration et de bien-être.

 

Comment accompagner efficacement un manager ?

1. Mise en place de mentors : Tout comme Ted trouve un appui en s’entourant de personnes de confiance, les managers peuvent bénéficier de mentors internes ou externes pour partager leurs expériences. Des entreprises comme Deloitte, par exemple, ont mis en place des programmes de mentoring pour offrir un accompagnement personnalisé aux managers.
2. Feedback régulier : Créer des espaces pour recueillir des retours constructifs aide les managers à s’améliorer en continu. Google, via son programme « Project Oxygen », met un point d’honneur à favoriser une culture de feedback continu.
3. Groupes de soutien : Des cercles de managers peuvent échanger sur leurs défis communs et partager des solutions. C’est une approche adoptée par Airbnb, qui a instauré des cercles de discussion pour ses managers afin de surmonter leurs défis ensemble.
4. Formations sur mesure : Offrir des parcours de formation continue pour accompagner le développement des managers, comme le fait Danone avec ses modules sur l’intelligence émotionnelle et la gestion multiculturelle.
5. Promotion d’un état d’esprit de croissance : Inspiré par des entreprises comme Microsoft, qui valorisent le « growth mindset », cela inclut des formations en leadership axées sur l’empathie et la collaboration.
6. Réduction de la charge : Revoir les responsabilités pour alléger la charge mentale et permettre un focus sur l’essentiel.

 

 

 Conclusion : Les leçons de Ted Lasso

Ted Lasso nous rappelle qu’être manager, c’est avant tout être humain. Le leadership efficace repose moins sur une expertise technique que sur la capacité à inspirer, écouter et soutenir. Toutefois, même les managers les plus bienveillants ont besoin d’un accompagnement pour éviter les pièges de l’isolement.

En investissant dans leur développement personnel et professionnel, nous pouvons créer des environnements où les leaders, comme leurs équipes, s’épanouissent pleinement.