Business Travel et outils de réservation en ligne : Enjeux, tendances et perspectives 2025

Les outils de réservation en ligne ont révolutionné la gestion des déplacements professionnels. En 2025, ces plateformes continuent d’évoluer afin de répondre aux exigences croissantes des entreprises en matière de flexibilité, de maîtrise des coûts et de responsabilité environnementale.

1. Contexte et enjeux du marché

Les déplacements professionnels représentent un poste de dépense majeur pour de nombreuses organisations. Au-delà des coûts directs (transport, hébergement), ils génèrent des frais indirects (traitement des notes de frais, gestion du risque, etc.). Les plateformes de réservation en ligne, telles que SAP Concur, Egencia ou TravelPerk, se sont imposées comme des solutions incontournables.

Cependant, pour les entreprises françaises, ces solutions doivent désormais tenir compte :

Du développement du télétravail et des formes de mobilité hybride, qui nécessitent des réservations plus flexibles.
De la digitalisation accrue des processus administratifs et financiers (notes de frais, validations, rapports).
De l’émergence de nouveaux acteurs et de solutions nationales comme Traveldoo (solution française spécialisée dans la gestion des voyages et notes de frais) ou KDS (autre éditeur français reconnu).

2. Un secteur en mutation : entre innovation et adaptation

Plateforme intégrées et gestion optimisée

Grâce à l’intégration de modules de paiement (par exemple, AirPlus, Expensify ou la française Expensya), il est désormais possible de centraliser et d’automatiser l’ensemble du parcours voyageur, de la réservation jusqu’au reporting financier.

Flexibilité et offre à la demande

Les politiques de mobilité hybride poussent les entreprises à proposer des offres de voyages plus souples :

Annulations et modifications sans frais.
Réservations à la dernière minute grâce à une connectivité étendue avec les transporteurs (SNCF, compagnies aériennes, etc.).
Solutions “bleisure” (mélange de business et de leisure), pour répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs.

3. Des enjeux environnementaux incontournables

La réduction de l’empreinte carbone est devenue prioritaire pour de nombreuses entreprises. En France, la loi Climat et Résilience encourage notamment la baisse de l’utilisation de l’avion pour les trajets qui peuvent être effectués en moins de 2h30 en train.

Indicateurs clés d’émissions de CO₂

Les plateformes intègrent désormais des tableaux de bord et des KPI environnementaux :

Réduction des émissions de CO₂ par voyage : objectif de -30% d’ici 2030 pour nombre de grandes entreprises françaises.
Taux d’adoption du train vs avion : augmentation de 40% sur les trajets intra-européens, portée par la SNCF et les liaisons à grande vitesse.
Pourcentage de réservations bas carbone (train, covoiturage, etc.) : hausse de 25% par rapport à 2023, soutenue par des solutions comme TripActions Green ou CWT Sustainable Travel.

Émergence de nouvelles politiques RSE

Des entreprises françaises comme Havas Voyages, Selectour ou BCD Travel France développent des chartes de voyage responsable afin d’inciter leurs clients à privilégier les solutions éco-responsables (train, mobilité douce, etc.). Parallèlement, les agences de voyages d’affaires proposent des bilans carbones détaillés pour chaque déplacement

4. Recrutement et évolution des compétences

Montée en puissance des “Travel Managers 2.0”

La maîtrise des données de voyage devient un enjeu stratégique pour optimiser les déplacements et réduire les coûts. Le Travel Manager 2.0 doit être à l’aise avec :

L’analyse de données (data analytics).
La négociation fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, etc.).
La mise en place de politiques RSE pour réduire l’empreinte carbone.

Spécialistes en conformité et sécurité

Les spécialistes en conformité des voyages veillent au respect des règles sanitaires et géopolitiques (visas, conditions d’entrée, zones à risque). Leur rôle prend de l’ampleur dans un contexte post-COVID et d’incertitudes internationales.

Consultants en voyages d’affaires durables

Les consultants en voyages d’affaires durables accompagnent les entreprises dans leur transition écologique : audit des pratiques, élaboration de politiques de déplacement responsable, mise en place d’indicateurs de suivi carbone, etc.

5. Les Nouvelles tendances du marché

Automatisation et Intelligence Artificielle

Personnalisation avancée des itinéraires.
Détection automatique de non-conformité budgétaire ou sécuritaire.
Prédiction des retards et re-routage en temps réel (notamment pour le réseau SNCF).

Expérience Utilisateur et Mobilité

Applications mobiles intuitives avec suivi des dépenses en direct.
Intégration de notifications de changement d’horaires ou d’alertes sécurité.

Intégration des Solutions de Paiement et Facturation

Outils comme AirPlus ou Expensya (start-up française) permettant la gestion simplifiée des notes de frais.
Facturation centralisée pour une meilleure traçabilité.

Sécurité et Conformité

Suivi des voyageurs en temps réel pour optimiser l’assistance et la gestion du risque.
Respect des réglementations locales et internationales en matière de données personnelles (RGPD en Europe).

6. Focus sur les entreprises françaises innovantes

Traveldoo : filiale d’Expedia Group, basée en France, spécialisée dans les solutions de réservation et la gestion des notes de frais pour les grandes entreprises et ETI.
KDS : autre acteur français majeur, pionnier dans l’optimisation des déplacements professionnels via l’automatisation et l’analyse des données.
Expensya : start-up française en forte croissance, positionnée sur la gestion automatisée des dépenses professionnelles et l’intégration avec les solutions de réservation.
Havas Voyages et Selectour : agences de voyages d’affaires françaises développant des offres responsables et soutenant la transition écologique de leurs clients.

7. Perspectives à l’horizon 2025

Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter une vision globale de la gestion des déplacements professionnels :

Optimisation des coûts : en exploitant la data, en améliorant la négociation avec les fournisseurs et en digitalisant le parcours utilisateur.
Responsabilité environnementale : en choisissant des solutions bas carbones, en proposant des alternatives à l’avion pour les trajets courts et en réduisant la fréquence des voyages non essentiels.
Expérience collaborateur : en offrant aux voyageurs d’affaires une application unique pour réserver, payer, gérer leurs dépenses et assurer leur sécurité.

Conclusion

Les outils de réservation en ligne pour le business travel en 2025 se positionnent à la croisée de l’innovation technologique et des impératifs écologiques. Les acteurs français, qu’il s’agisse de plateformes intégrées ou d’agences de voyages d’affaires, développent des solutions toujours plus flexibles et responsables, répondant aux exigences des entreprises modernes. Dans un contexte d’optimisation budgétaire et de transition écologique, la clé du succès résidera dans la capacité à concilier performance économique, responsabilité sociétale et satisfaction des collaborateurs.