Le cas Roy Kent ou le commercial expérimenté face aux nouvelles dynamiques

 

J’ai récemment regardé (ou plutôt binge-watché !) la série Ted Lasso, une comédie émouvante qui raconte l’histoire d’un coach de football américain recruté pour entraîner une équipe de football en Angleterre. Au-delà de l’humour et de l’émotion, la série nous plonge dans un univers où chaque personnage pourrait aisément représenter un collègue, un manager ou un collaborateur que nous avons tous déjà croisé au travail.

 

Si vous ne travaillez pas dans un club de football, vous reconnaîtrez sûrement des personnalités comme un collègue en manque de confiance, un manager autoritaire, ou encore un collègue avec un égo surdimensionné. Dans cette série d’articles, je vous propose de nous plonger dans la peau de ces personnages et d’analyser leurs défis sous un angle professionnel.

 

Commençons par Roy Kent.

 

Roy Kent : Le capitaine expérimenté face au changement

 

Roy Kent est le capitaine de l’équipe de football. Il est la légende du club, avec une carrière brillante derrière lui. Cependant, il commence à ressentir la pression de la jeunesse montante au sein de l’équipe, des joueurs plus jeunes, plus performants et qui s’entraînent différemment.

Dans un contexte professionnel, Roy Kent pourrait être votre ancien meilleur commercial. Celui qui a marqué l’entreprise par ses réussites passées, ses talents de persuasion et sa capacité à conquérir les plus beaux comptes. Un expert de la négociation et du contact client, il a grandement contribué au succès de l’entreprise.

Mais aujourd’hui, comme Roy, ce commercial voit arriver une nouvelle génération de collègues : des jeunes recrues dotées d’outils modernes, comme l’emailing à grande échelle, et des méthodes qu’il n’a jamais eu besoin d’utiliser. Ces jeunes commerciaux obtiennent d’excellents résultats, ce qui pousse notre vétéran à craindre pour sa place.

Face à cette nouvelle dynamique, Roy Kent se referme sur lui-même, ne s’appuyant que sur ses compétences et son acharnement au travail. Le dialogue avec le management devient difficile, et il ne partage plus son savoir avec les nouveaux arrivants, de peur de perdre son avantage.

 

Entre transmission et évolution

 

Dans la série, Roy Kent se retrouve face à un choix crucial, similaire à ceux rencontrés dans le monde professionnel : continuer à exceller à son poste en se réinventant, transmettre son savoir ou quitter l’équipe.

SPOILER ALERT : Si vous comptez regarder la série, évitez de lire ce qui suit ! Sinon, poursuivez sans crainte. 🙂

À la fin de la première saison, Roy se blesse gravement, conséquence de son refus de s’appuyer sur ses coéquipiers. Il présente sa démission à son entraîneur, Ted Lasso, convaincu que son seul choix est de quitter l’équipe. Ted, cependant, croit encore en son potentiel à fédérer grâce à son expérience et tente de le retenir.

 

Face à une « fin de cycle » que faire ?

 

En tant que manager ou collègue, vous avez sûrement rencontré ce type de situation : un collaborateur à la croisée des chemins, où il ne se sent plus en phase avec l’évolution de l’entreprise ou ses méthodes de travail.

 

Il y a alors plusieurs options :

• Laisser partir le collaborateur : Après tout, s’il a pris sa décision, pourquoi le retenir ? Dans la série, Roy Kent se reconvertit en commentateur sportif, s’éloignant de son club et le voyant chuter sans lui. Dans la réalité, laisser partir un « pilier » peut déstabiliser une équipe et impacter sa performance, comme des commerciaux privés de mentor. Cependant, ce départ peut aussi être une opportunité pour le collaborateur de se réinventer ailleurs.

 

• Valoriser l’expertise : Perdre un collaborateur expérimenté représente une perte considérable de savoir et de performance. Une solution pourrait être de transformer ce collaborateur en mentor. Il pourrait ainsi animer des formations, s’occuper de l’intégration des nouvelles recrues et devenir une référence pour l’équipe.

 

• Le promouvoir au rôle de manager : Si la personne en a l’envie et la motivation, la promotion au rôle de manager peut être une excellente opportunité. Cependant, attention : le management n’est plus la voie obligatoire de progression, et il nécessite des compétences spécifiques, ainsi que des formations adaptées.

 

• Le départ, pour un retour potentiel : Parfois, le départ est nécessaire pour qu’un collaborateur réalise ce qui compte vraiment. Il pourrait, après une expérience différente, revenir enrichi d’un nouveau regard et apporter encore plus de valeur à l’entreprise, soit en réintégrant les équipes, soit en tant que consultant externe.